Диспетчер - это не просто голос в телефонной трубке, а первый шаг к помощи!
07:08 31.10.2025 16+
Диспетчер - это не просто голос в телефонной трубке, а первый шаг к помощи!
Эльвира Валиева — радиотелефонист пожарно-спасательной части № 7. Ее стаж в МЧС России — без малого 22 года, и каждый из них — доказательство верности однажды выбранному делу. Но так было не всегда.
В детстве она мечтала о руле трамвая, а не о рации. В пожарную охрану пришла почти случайно — по совету старших товарищей, которых очаровала идея носить красивую форму. «Подумала, поработаю немного, попробую…» — вспоминает она. Эти «немного» превратились в судьбу.
Испытание на прочность пришло быстро. 18 декабря 2003 года, в первый год службы горело кафе «Лидо». Это был не их район выезда, но трагедия, унесшая жизни товарищей, отозвалась болью в сердце каждого пожарного. «Стало страшно, я задумалась: "А смогу ли я дальше работать?"» — признается она. Но именно тогда, столкнувшись с настоящим горем, она приняла самое важное решение в жизни — остаться. Чтобы помогать людям, чтобы своим спокойным голосом вносить ясность в самый хаос.
С тех пор через ее пульт прошли сотни вызовов — от горящих садовых домиков до крупных торговых центров, таких как «Европа», «Парус», «Корея Авто». Каждый пожар по-своему сложен, и каждый требует четкой, выверенной работы. «Поэтому не могу сказать, какой был самый сложный, — говорит она. — Каждый нужно отработать на "отлично"». В этом и заключается ее профессионализм — в умении сохранять холодный расчет и человеческое сострадание.
Ее главный совет новичкам, да и себе двадцатилетней давности, — учиться слушать. Слушать и человека в панике на том конце провода, и опытных коллег. «Нужно уметь слушать человека — это самое главное в нашей профессии».
Сегодня она сама — опытный наставник. Свои знания и любовь к службе она передает дочери, которая учится на специальности «Пожарная безопасность». «Я надеюсь, что смогу правильно подготовить ее к первым шагам в этой нелёгкой профессии», — с гордостью и теплотой говорит она.
За 22 года менялись руководители и коллеги, но неизменными оставались преданность делу и крепкий, надежный коллектив. «От людей, находящихся рядом целые сутки, многое зависит. Должны быть взаимопонимание и благоприятная атмосфера». Именно в такой обстановке раскрывается ее принцип: «С любым человеком можно найти общий язык, главное — оставаться самим собой и не бояться двигаться вперёд».
Ее верность долгу и профессионализм были отмечены высокой наградой — медалью «За отличие в службе» I степени, которую ей вручил нынешний начальник части, майор внутренней службы Евгений Олегович Семёнов.
Ее история — это не о громких подвигах, а о тихой, ежедневной отваге, которая остается за кадром. О решении, принятом в трудную минуту, о силе спокойного голоса в эфире и о верности профессии, которая стала призванием.
Диана Насртдинова (пресс-служба ГУ МЧС России по Республике Башкортостан)
Оставить сообщение: